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Bem-vindo (a) à política de Privacidade do Grupo ORTHOPHYSIO, somos, A F. LORENZO - POLICLINICA DE FISIOTERAPIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 05.508.282/0001-56, com sede à QNE 07 Lote 01 Loja 01 Subsolo, S/n Taguatinga Norte Brasília-DF, CEP 72125-070, para este fim denominada simplesmente Orthophysio, mantem sua Política de Privacidade de Dados Pessoais para garantir a proteção de dados pessoais nos termos das Leis Federais nº 12.965/2014, que trata sobre o Marco Civil da Internet, bem como, a Lei Geral de Proteção de Dados, nº 13.709/2018, vigentes no país.
A presente Política de Privacidade se aplica a todos os serviços relacionados às atividades da Orthophysio, entendendo como tal todas aquelas elencadas no site https://orthophysio.com.br. Esta Política de Privacidade é voltada a todos usuários e ao público em geral e engloba, de maneira transparente, as formas nas quais a Otrhophysio, trata os dados pessoais de seu público.
A Orthophysio valoriza e respeita a privacidade dos seus clientes e tem como um dos seus compromissos garantir a confidencialidade e a segurança de todos os seus dados pessoais durante os serviços prestados, seja no ambiente digital ou em nossas unidades físicas para assegurar e proteger os seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados e demais normas pertinentes de acordo com as bases legais. Por isso, este documento busca esclarecer de forma clara e objetiva como coletamos e tratamos dados pessoais e sensíveis para a prestação dos serviços executados pela Orthophysio, nos termos da lei geral de proteção de dados pessoais.
Ao acessar ou utilizar nossa base como site aplicativo ou lojas físicas, o usuário declara ter no mínimo 18 (dezoito) anos capacidade civil plena, de acordo com os artigos 1º ao 5º do Código Civil brasileiro, para a aceitação dos termos e condições desta política de privacidade e do termo de consentimento para os fins de direito.
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada para fins de atualizações e adequações legais, a qualquer tempo, sendo que, em casos de alterações vinculadas à finalidade, compartilhamento e duração do tratamento dos dados do “Titular de Dados Pessoais”, havendo necessidade de alteração do Termo de Consentimento, o titular dos dados será informado com antecedência.
A Política de Privacidade requer o consentimento do “Titular de Dados Pessoais”, que ocorrerá de forma livre e expressa, ao clicar no botão “Continuar”.
Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem aqueles que utilizam nosso aplicativo. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de controlador destes dados e estamos sujeitos às disposições da Lei federal nº 13.709/2018 Lei Geral de Proteção de Dados.
A política de privacidade contém informações importantes sobre:
Quem deve utilizar nosso aplicativo;
Quais dados coletamos e o que fazemos com eles;
Seus direitos em relação a seus dados pessoais;
Como entrar em contato conosco.
Tratam-se de diretrizes adotadas pela ORTHOPHYSIO em relação a coleta, armazenamento, utilização e todos os caminhos de tratamento das informações pessoais dos clientes e visitantes.
Conforme previsão legal, em especial da LGPD, a Orthophysio garante ao titular dos dados os seguintes direitos:
Ter seus dados coletados com os Princípios de Finalidade e Necessidade observados;
A confirmação da existência de tratamento;
O acesso aos dados e a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
A portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante requisição expressa pelo usuário;
A eliminação dos dados tratados com consentimento do usuário;
A obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais houve compartilhamento de dados.
A informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;
A revogação do consentimento.
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Para execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à contrato, seja com o paciente diretamente ou por meio das operadoras de saúde;
Para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias pelo Controlador;
Para exercer o direito de defesa em processo administrativo, judicial ou arbitral, incluindo a resposta para reclamações na Ouvidoria, nos Procons e demais órgãos fiscalizadores nos termos da Lei de Arbitragem 9.307/1996;
Para tutela da saúde e a proteção da vida ou da incolumidade física do titular;
Para o legítimo interesse do Controlador, exceto em casos que prevaleçam os direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção de dados pessoais.
Para possibilitar a comunicação com nosso suporte técnico.
Nome completo, telefone, Número do Registo civil de identificação dados da carteirinha do convênio (plano e modalidade, matrícula, validade, dependentes, data de cadastro), dados do pedido médico, gênero do paciente, endereço, email, assinatura, nome, CPF e telefone do responsável (quando menor de idade), data da consulta e unidade Othopysio para o atendimento, valor e forma de pagamento do procedimento clínico. Nome e CRM do médico solicitante e CBO do médico.
A Orthophysio trata com seriedade e profissionalismo as questões de segurança dos dados pessoais dos titulares, entre as medidas adotadas estão:
controle restrito de pessoas com acesso aos dados pessoais;
controle restrito para identificar e confirmar que o solicitante ou demandante de informações sobre os dados pessoais é de fato o titular dos dados pessoais;
mecanismos de autenticação de acesso aos dados;
política de senhas, com padronização de senha forte, trocas de senhas periodicamente, impedindo a reutilização das senhas anteriores e bloqueio por tentativas sem sucesso;
monitoramento por meio de inventário detalhado dos acessos aos registros de conexão;
gestão dos registros por meio de técnicas que garantam a inviolabilidade dos dados, como encriptação;
mecanismos de descarte seguro dos dados, eliminando a possibilidade de restauração;
manutenção de inventário atualizado dos dados armazenados, processados ou transmitidos;
Treinamento dos colaboradores que tratam dados pessoais sobre os critérios da LGPD.
Para fins de esclarecimento a Othophysio não opera com trânsito de dados fora do país e o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes só serão realizados mediante consentimento do responsável legal em conformidade com o artigo 14° § 1° e 3° da Lei nº 13.709.
Para o exercício de suas atividades clínicas a Orthophsysio trabalha em parceria com alguns agentes de tratamento de dados externos, (I) fornecedor da plataforma e provedores de hospedagem; (II) com prestadores de serviços e empresas terceiras; (III) com empresas de meio de pagamento; (IV) com entidades públicas. Nos comprometemos a utilizar toda e qualquer informação pessoal dentro dos limites legais e contratuais e não disponibilizaremos dados pessoais a terceiros sem a observância da devida base legal e os demais procedimentos operacionais e técnicos necessários. Observada esta condição, os dados podem ser compartilhados nas seguintes hipóteses:
Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição para exercer o direito de defesa em processo administrativo, judicial ou arbitral, incluindo a resposta para reclamações na Ouvidoria, nos Procons e demais órgãos fiscalizadores.
Com as Operadoras de Saúde que a Orthopysio tem credenciamento para confirmar a sua identificação, investigar e prevenir possíveis infrações, irregularidades ou fraudes e, também, atender à eventuais auditorias;
Com empresa terceirizada especializada em faturamento dos procedimentos clínicos junto às operadoras de saúde;
Com a assessoria jurídica da Orthophysio, nos casos de pacientes sem plano de saúde e com contrato direto com a clínica;
O período de armazenamento dos dados pessoais obedecerá às previsões legais e regulatórias vigentes no Brasil. Informações mais detalhadas sobre os prazos poderão ser concedidas quando requisitadas pelo titular dos dados por meio dos canais informados ao final deste documento.
A Orthophysio priorizará a anonimização dos dados pessoais para a prevenção à violação da privacidade em casos específicos de análise de dados.
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Utilizamos medidas técnicas e organizacionais de segurança adequadas e de acordo com as boas práticas de mercado.
Os cookies servem para aprimorar a sua experiência, tanto em termos de performance, como em termos de usabilidade, uma vez que os conteúdos disponibilizados são direcionados às suas necessidades e expectativas.
Os cookies também podem ser utilizados para compilar estatísticas anônimas e agregadas que permitem entender como os usuários utilizam e integram com o nosso Website e aplicativo, bem como para aprimorar suas estruturas e conteúdo. Por serem estatísticas anônimas não podemos identifica-lo pessoalmente por meio desses dados. A utilização de cookies é algo comum em qualquer website atualmente. O seu uso não prejudica os dispositivos (computadores, Smartphones, tablets, tec), em que são armazenados. Essas informações são usadas para fazer com que o aplicativo e web site funcione com mais eficiência e com o objetivo de entender como os visitantes usam.
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Havendo o interesse do titular dos dados em revogar o seu consentimento quanto aos cookies isto pode ser feito utilizando as configurações de seu navegador de preferência. Entretanto, desabilitar os cookies poderá causar mau uso de páginas e navegação do site e do aplicativo. Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies conforme os navegadores acesse:
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A Orthophysio entende que, na qualidade de titular dos dados pessoais, você deva ter acesso de forma transparente sobre a forma como os dados são tratados e, portanto, disponibiliza os seguintes canais para conceder informações relacionadas ao tratamento dos seus dados:
Encarregado:
André de Toledo Lima - Data Professional Officer (DPO) - CPF: 039.836.796-50 Contato: (61) 9 9977-0539
Email: privacidade@orthophysio.com.br
Esta Política de Privacidade será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 e 13.853/2019, independentemente das leis de outros Estados ou países, sendo competente o foro de Brasília para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
Brasília, 16 de agosto de 2021.
Ao aceitar o presente documento, nos termos do artigo 7º, inciso I da Lei Nº 13.719/18 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular dos dados declara que deu consentimento expresso e inequívoco, por livre manifestação, autorizando a coleta de dados pessoais para fins de procedimentos clínicos conforme o expresso na Política de Privacidade da Orthophysio.